Гарантия и возврат

Право собственности и риск случайной гибели/повреждения оборудования переходят к покупателю  в момент приемки оборудования покупателем (его представителем) и подписания товарных накладных.

Обязательной приемке по качеству в момент фактической передачи подлежат изделия из стекла и отдельные части таких изделий. Подписание покупателем УПД, или иного отгрузочного документа означает, что проверка оборудования по наименованию, количеству, комплектности и отсутствию внешних дефектов им проведена, претензий к поставленному оборудованию у него не имеется и обязательства поставщика по поставке оборудования выполнены в полном объеме.

Срок гарантии на холодильное и технологическое оборудование составляет 1 год.

Гарантия действительна при соблюдении правил транспортировки оборудования, правил монтажа, эксплуатации и при условии проведения специализированной организацией подтвержденного документально технического обслуживания в рекомендованном производителем оборудования объеме.

Возврат товаров надлежащего качества
Представленное на нашем сайте оборудование не является бытовым и предназначено только для профессионального использования.

Так как товары, предназначенные для коммерческого использования, с дальнейшим извлечением коммерческой выгоды, не попадают под Закон РФ “О защите прав потребителей” — они могут быть возвращены только в случае наступления гарантийных обязательств, когда данные товары не подлежат ремонту.

Возврат товаров ненадлежащего качества
При наступлении гарантийного случая, если товар не подлежит ремонту — покупатель имеет право на возврат средств.

Для оформления возврата вам необходимо связаться с нами любым удобным вам способом:

При обращении просьба указать: название вашей организации, номер и дата товарной накладной, заключение о неремонтопригодности оборудования.

Специалисты сервисной службы уточнят все необходимые детали и зарегистрируют вашу заявку системе. Срок принятия решений по обращениям в сервисную службу зависит от конкретного случая, но обычно составляет не более 10 дней с момента обращения.

Возврат осуществляется на склад компании IDS по адресу: Московская область, Ленинский район, деревня Андреевское. Все расходы на доставку оборудования до склада оплачиваются клиентом.

Возврат денежных средств производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней.

Представленная информация носит ознакомительный характер. Все заявки на возврат товара рассматриваются в индивидуальном порядке, в связи с чем возможны изменения описанных выше условий и сроков.

По всем вопросам, связанным гарантией, возвратом и обменов товаров обращайтесь по телефону: +7 (495) 150-45-19